Última actualización: julio 2026 · Ver también la Política de Privacidad
Al crear una cuenta marcás explícitamente que aceptás estos Términos de Servicio y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no crees una cuenta ni uses el servicio.
Yakai Agent es una plataforma SaaS que permite a negocios automatizar la atención de mensajes directos de Instagram y WhatsApp mediante agentes de inteligencia artificial. El servicio se conecta a cuentas de Instagram Business y WhatsApp Business a través de la API oficial de Meta.
Para usar el servicio necesitás ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar según la ley que te resulte aplicable. Si contratás en nombre de una empresa o negocio, declarás tener la facultad para obligarla a estos términos.
Podés usar el servicio únicamente para fines legales y de acuerdo con las políticas de uso de Meta/Instagram/WhatsApp. Queda prohibido usar el servicio para enviar spam, mensajes no solicitados o cualquier comunicación que viole esas políticas o la normativa aplicable.
El servicio se ofrece con un período de prueba gratuita y planes pagos por suscripción, cuyo precio y condiciones vigentes están publicados dentro del dashboard. Al finalizar la prueba gratuita, necesitás elegir un plan pago para seguir usando el servicio.
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde "Administrar suscripción" en el dashboard. Al cancelar, mantenés el acceso hasta el final del período ya pagado; no reembolsamos el tiempo no utilizado de ese período salvo que lo exija la ley aplicable. Si un pago es rechazado o falla, podemos suspender el acceso a las funciones pagas hasta regularizarlo.
Podemos modificar los precios de los planes hacia adelante; un cambio de precio no afecta el período que ya pagaste y se te va a notificar antes de que se aplique a tu próxima renovación.
Sos responsable del contenido, las instrucciones y la configuración que cargás en tus agentes de IA, y de los mensajes enviados a través de la plataforma.
Los agentes utilizan modelos de lenguaje de terceros (actualmente de OpenAI), que por su naturaleza pueden generar respuestas inexactas, incompletas, fuera de contexto, desactualizadas o inesperadas, incluyendo información inventada ("alucinaciones"). Yakai Agent no garantiza la exactitud, veracidad, idoneidad ni el resultado comercial de ninguna respuesta generada por un agente.
Es tu responsabilidad revisar y supervisar las conversaciones de tus agentes, y configurar en el contexto de negocio los límites que consideres necesarios (precios, alcance, promesas permitidas). Yakai Agent no será responsable por promesas, compromisos, precios, datos o cualquier otra información incorrecta comunicada por un agente a un lead o cliente, ni por las decisiones que un tercero tome en base a esas respuestas, ni por pérdidas de venta, reclamos o daño reputacional derivados del contenido generado por un agente.
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad continua, ininterrumpida ni libre de errores. No ofrecemos un nivel de servicio (SLA) garantizado salvo que se acuerde algo distinto por escrito.
El servicio puede volverse total o parcialmente inaccesible por causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo — sin limitarse a — caídas o fallas de nuestro proveedor de hosting o base de datos, cortes de conectividad, ataques informáticos, fallas o cambios en las APIs de terceros de las que dependemos (Meta/Instagram, WhatsApp, el proveedor del modelo de lenguaje, procesadores de pago), desastres naturales, cortes de energía, actos de gobierno, o cualquier otro evento de fuerza mayor. En esos casos no seremos responsables por la interrupción del servicio ni por ningún daño, pérdida de leads, pérdida de ventas o perjuicio que te genere mientras dure.
Podemos interrumpir, suspender, limitar o discontinuar el servicio (total o parcialmente) en cualquier momento, con o sin aviso previo cuando la causa no nos sea imputable o sea necesario por razones de seguridad, mantenimiento o cumplimiento legal. Si discontinuamos el servicio de forma definitiva por decisión nuestra, vamos a intentar avisarte con razonable anticipación, pero no asumimos responsabilidad por los efectos de esa discontinuación sobre tu negocio.
No garantizamos la conservación indefinida de tus datos (conversaciones, leads, configuración de agentes). Te recomendamos exportar o respaldar la información que consideres crítica. Yakai Agent no será responsable por la pérdida de datos causada por fallas técnicas, de terceros o de fuerza mayor.
El servicio se provee "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o resultados específicos de negocio (ventas, agendas, conversión de leads).
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Yakai Agent no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio o daño reputacional, derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio — incluyendo, sin limitarse a, cualquier respuesta generada por los agentes de IA. La responsabilidad total de Yakai Agent frente a cualquier reclamo no superará el monto efectivamente pagado por vos en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
Yakai Agent depende de servicios de terceros (Meta/Instagram, WhatsApp, el proveedor del modelo de lenguaje, procesadores de pago, hosting) que no controla. No será responsable por interrupciones, cambios, suspensiones de cuenta o fallas de esos servicios, ni por sus consecuencias.
Aceptás mantener indemne a Yakai Agent frente a reclamos, daños, pérdidas o gastos (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de: (a) tu uso del servicio; (b) el contenido, las instrucciones o la configuración que cargaste en tus agentes; (c) las respuestas generadas por tus agentes hacia tus leads o clientes; o (d) tu incumplimiento de estos términos o de la normativa aplicable.
Yakai Agent (marca, plataforma, software y su diseño) es de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre eso, más allá de la licencia limitada, no exclusiva e intransferible de usar el servicio mientras tengas una cuenta activa.
Vos conservás la propiedad del contenido que cargás (system prompt, contexto de negocio, datos de tus leads). Nos das licencia para usar ese contenido únicamente en la medida necesaria para prestarte el servicio a vos — incluyendo generar ejemplos de conversación para mejorar las respuestas futuras de tus propios agentes, que nunca se comparten con otras cuentas (ver Política de Privacidad).
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si violás estos términos, usás el servicio de forma ilegal o abusiva, o no regularizás un pago pendiente dentro de un plazo razonable luego de haberte avisado. Vos podés cerrar tu cuenta en cualquier momento cancelando tu suscripción y solicitando la eliminación de tus datos según la Política de Privacidad.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma directa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de [completar: ciudad / jurisdicción del domicilio legal del prestador], Argentina, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos por email ante cambios importantes. El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos.
Para consultas sobre estos términos escribí a contacto@yakaiagent.com