Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Yakai Agent recopila información necesaria para prestar el servicio: datos de contacto de leads, como nombre y mensajes de Instagram o WhatsApp; datos de la cuenta de negocio conectada, como nombre de cuenta e identificadores de Instagram; y datos de uso de la plataforma.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información exclusivamente para operar el servicio: procesar mensajes entrantes, generar respuestas automáticas con IA y mostrarte estadísticas de tu negocio. No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores técnicos necesarios para operar el servicio (subencargados de tratamiento):

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Vercel — hosting de la aplicación.
• OpenAI — proveedor del modelo de lenguaje que genera las respuestas de tus agentes; los mensajes de tus conversaciones se envían a su API para ese fin.
• Meta (Instagram / WhatsApp Cloud API) — canal de mensajería por el que tus leads te escriben.
• Stripe — procesamiento de pagos y facturación (no accedemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta).
• Resend — envío de emails transaccionales de la plataforma.
• Sentry — monitoreo de errores técnicos.
• Upstash — límite de tasa de mensajes y colas de envío diferido.

Los mensajes de tus conversaciones se envían a la API de OpenAI para generar las respuestas de tus agentes. Según la política pública de OpenAI para su API (distinta de la de ChatGPT), esos datos no se usan para entrenar sus modelos por defecto, y se retienen hasta 30 días con fines de detección de abuso antes de eliminarse, salvo obligación legal de conservarlos más tiempo.

Cuando un lead pasa a la etapa "cerrado ganado", el sistema puede extraer automáticamente un fragmento de esa conversación como ejemplo para mejorar las respuestas futuras de tus propios agentes. Ese ejemplo se guarda asociado únicamente a tu cuenta y nunca se comparte ni se usa para mejorar los agentes de otros tenants.

3. Datos de Instagram / Meta y WhatsApp

Accedemos a tu cuenta de Instagram Business y/o WhatsApp Business únicamente con los permisos que vos autorizás explícitamente a través de la API oficial de Meta. Los mensajes se procesan para generar respuestas automáticas y se almacenan de forma segura. Podés revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de la cuenta correspondiente o desde acá.

4. Seguridad

Todos los tokens de acceso se almacenan cifrados con AES-256-GCM. Las comunicaciones se realizan exclusivamente por HTTPS. Nunca almacenamos contraseñas en texto plano.

5. Tus derechos

Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a contacto@yakaiagent.com. Tu cuenta y todos los datos asociados serán eliminados dentro de los 30 días.

6. Contacto

Para consultas sobre privacidad escribí a contacto@yakaiagent.com